Simbians Kullanıcı Sözleşmesi ve Kullanım Şartları
Son güncelleme: 10.10.2026
Simbians, toplumun doğru ve güncel sağlık bilgilerine ulaşmasını sağlamak, sağlık deneyimlerini güçlendirmek ve bireylerin daha bilinçli sağlık kararları almasını desteklemek amacıyla geliştirilmiş bir tüketici sağlığı bilgi ve deneyim platformudur.
Madde 1. Taraflar, Kapsam ve Kabul
1.1. İşbu Kullanıcı Sözleşmesi ve Kullanım Şartları (“Sözleşme”), Simbians mobil uygulamasını (“Uygulama”) indiren veya kullanan ve/veya www.simbians.com internet sitesini (“İnternet Sitesi”) ziyaret eden kişi (“Kullanıcı”) ile Dokuz Eylül Sağlık Teknoparkı (DEPARK), İnciraltı Mahallesi, Mithatpaşa Caddesi, Morfoloji Blok No: 56-20 İç Kapı No: Z Balçova / İzmir adresinde bulunan, 0461099907700001 MERSİS numaralı Health Assistant Sağlık Hizmetleri ve Ticaret Anonim Şirketi (“Şirket” veya “Simbians”) arasındaki ilişkiyi; Uygulama ve İnternet Sitesi’nin kullanım koşullarını ve tarafların (birlikte “Taraflar”) hak ve yükümlülüklerini düzenler.
1.2. Kullanıcı, Uygulama’ya üye olarak ya da Uygulama’yı veya İnternet Sitesi’ni kullanarak işbu Sözleşme’yi okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.
1.3. Uygulama içinden Simbians Plus veya Simbians Premium aboneliği satın alan Kullanıcılar bakımından, işbu Sözleşme’ye ek olarak aşağıda yer alan Simbians Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Metni de uygulanır.
1.4. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin KVKK ve Aydınlatma Metni, Açık Rıza Metni ve Gizlilik Politikası ile topluluk özelliklerine ilişkin Topluluk Kuralları, işbu Sözleşme’nin ayrılmaz parçasıdır. Bu metinlerin tamamına Uygulama’da Profil > Yasal Bilgiler bölümünden ulaşılabilir.
Madde 2. Yaş Şartı
2.1. Uygulama’yı yalnızca 13 yaşını doldurmuş kişiler kullanabilir. 13 yaşından küçükler hesap açmamalıdır; Şirket, 13 yaşından küçük bir kullanıcıya ait hesap olduğunu fark etmesi hâlinde hesabı ve ilgili verileri silebilir.
2.2. 18 yaşını doldurmamış Kullanıcılar Uygulama’yı velilerinin veya yasal temsilcilerinin bilgisi ve gözetimi altında kullanmalıdır. Uygulama içi satın alımlar, ilgili Apple veya Google hesabının sahibinin sorumluluğundadır.
2.3. Simbians AI asistanı yalnızca 18 yaş ve üzeri Kullanıcılara açıktır.
2.4. Veliler veya yasal temsilciler, Aşı Takvimi için çocuklarına ait bilgileri veli beyanıyla kaydedebilir. Bu durumda çocuğa ait bilgileri kaydetmeye yetkili olduğunu beyan eden Kullanıcı, bu beyanın doğruluğundan sorumludur.
Madde 3. Hizmetin Niteliği
3.1. Simbians; sağlık bilgisi içeren makale ve içerikler, adet, ilaç, sağlık ölçümleri, su, nefes egzersizi, diş fırçalama ve aşı takibi gibi kişisel sağlık kaydı ve hatırlatma araçları, sağlık testleri ve anketleri, Simbians AI asistanı, Uzmana Sor, uzman, evde bakım kurumu ve nöbetçi eczane listeleri ile topluluk özelliklerini sunan bir uygulamadır (“Hizmetler”).
3.2. Uygulama tıbbi cihaz değildir; teşhis, tedavi veya tıbbi tavsiye amacı taşımaz ve hekim muayenesinin, profesyonel tıbbi veya psikolojik yardımın yerine geçmez. Uygulama’daki içerikler, hesaplamalar, değerlendirmeler, test ve anket sonuçları, hatırlatıcılar, Simbians AI asistanının yanıtları ve Uzmana Sor cevapları yalnızca genel bilgilendirme amaçlıdır ve kişiye özel bir tedavi planı niteliği taşımaz.
3.3. Kullanıcı, sağlığına ilişkin kararları hekimine danışarak vermelidir. Mevcut veya muhtemel bir sağlık sorunu bulunan Kullanıcı, Uygulama’daki içerik ve egzersizleri uygulamadan önce hekimine danışmalıdır. Acil durumlarda, kendine veya başkalarına zarar verme düşüncesi olduğunda ya da günlük yaşamını belirgin şekilde etkileyen bir sağlık sorunu yaşandığında Uygulama’ya güvenilmemeli; derhal 112 aranmalı veya bir sağlık kuruluşuna başvurulmalıdır.
3.4. Simbians, T.C. Sağlık Bakanlığı veya herhangi bir kamu kurumuyla bağlantılı değildir ve resmi bir uygulama değildir. Aşı Takvimi, Sağlık Bakanlığı’nın yayımladığı aşı takvimine dayanır; ancak resmi aşı kaydı yerine geçmez. Resmi aşı kaydı için aile hekimine ve e-Nabız’a başvurulmalıdır.
Madde 4. Üyelik ve Hesap
4.1. Uygulama’nın bazı bölümleri üye olmadan kullanılabilir. Sağlık takip araçları, Simbians AI asistanı, Uzmana Sor, evde bakım talebi, topluluk paylaşımları ve yorumlar gibi özellikler üyelik gerektirir. Üyelik, e-posta adresi ve şifre ile yapılır.
4.2. Kullanıcı, kendisinden talep edilen bilgileri doğru, eksiksiz ve güncel vermek ve bu bilgilerde değişiklik olması hâlinde gecikmeksizin güncellemekle yükümlüdür. Bilgilerin eksik veya gerçeğe aykırı bildirilmesinin doğurabileceği sonuçlardan Kullanıcı sorumludur.
4.3. Uygulama bireysel kullanım içindir. Kullanıcı, üyeliğini ve erişim hakkını üçüncü kişilere devredemez veya kullandıramaz. E-posta ve şifre gibi hesap bilgilerinin gizliliğinin ve güvenliğinin korunması Kullanıcı’nın sorumluluğundadır. Hesabın yetkisiz kişilerce kullanıldığından şüphelenen Kullanıcı, durumu gecikmeksizin [email protected] adresine bildirmelidir.
4.4. Kullanıcı, hesabını dilediği zaman Uygulama’da Profil > Hesap Ayarları > Hesabımı Sil adımlarıyla silebilir. Hesap silindiğinde verilerin nasıl silindiği Gizlilik Politikası’nda açıklanmıştır. Hesabın silinmesi aboneliği iptal etmez; aboneliğin App Store veya Google Play abonelik ayarlarından ayrıca iptal edilmesi gerekir.
4.5. Şirket, Kullanıcı’nın önceden iznini almak kaydıyla Uygulama bildirimleri ve elektronik iletiler gönderebilir. Kullanıcı bu iznini cihaz ayarlarından veya mevzuata uygun diğer yöntemlerle dilediği zaman geri alabilir. Kampanya ve tanıtım amaçlı ticari elektronik iletiler yalnızca ayrıca onay verilmesi hâlinde gönderilir.
Madde 5. Abonelikler ve Ödemeler
5.1. Uygulama’yı indirmek ve temel özelliklerini kullanmak ücretsizdir. Bazı özellikler, Simbians Plus ve Simbians Premium aboneliklerine özeldir. Her aboneliğin kapsamı, ücreti ve dönemi (aylık veya yıllık) satın alma ekranında tüm vergiler dâhil olarak gösterilir.
5.2. Abonelikler, App Store’da Apple uygulama içi satın alma sistemiyle, Google Play’de Google Play Faturalandırma sistemiyle satılır. Ücret, satın alma onayıyla birlikte Kullanıcı’nın Apple veya Google hesabından tahsil edilir. Kart ve ödeme bilgileri Şirket’e ulaşmaz.
5.3. Abonelikler için şu anda ücretsiz deneme süresi sunulmamaktadır. İleride bir deneme süresi veya kampanya sunulması hâlinde, koşulları satın alma ekranında ayrıca gösterilir.
5.4. Abonelik, mevcut dönemin bitiminden en az 24 saat önce iptal edilmedikçe aynı süreyle otomatik olarak yenilenir ve yenileme ücreti dönem bitiminden önceki 24 saat içinde Kullanıcı’nın Apple veya Google hesabından tahsil edilir. Fiyat değişiklikleri, ilgili mağazanın kuralları çerçevesinde Kullanıcı’ya bildirilir ve yürürlüğe girdikleri tarihten sonraki satın alımlar ve yenilemeler için geçerlidir.
5.5. Kullanıcı aboneliğini App Store veya Google Play hesap ayarlarından yönetebilir ve iptal edebilir. İptal, içinde bulunulan dönemin sonunda geçerli olur; Kullanıcı dönem sonuna kadar abonelik özelliklerinden yararlanmaya devam eder.
5.6. İade talepleri, Apple ve Google’ın kendi iade kurallarına göre bu şirketler tarafından değerlendirilir. App Store üzerinden yapılan satın alımlara ilişkin iade taleplerinde karar yetkisi münhasıran Apple’a aittir (https://support.apple.com/tr-tr/HT204084). Google Play üzerinden yapılan satın alımlarda Google Play’in iade politikası uygulanır. Cayma hakkına ilişkin hükümler aşağıdaki Mesafeli Satış Sözleşmesi’nde yer alır.
5.7. Şirket, yürürlükteki mevzuat saklı kalmak kaydıyla abonelik kapsamlarını, fiyatlarını ve kampanya koşullarını değiştirebilir; zaman zaman indirim, promosyon ve benzeri kampanyalar düzenleyebilir. Kampanyaların koşulları Şirket tarafından belirlenir ve aksi belirtilmedikçe geçmiş satın alımlar bakımından geriye dönük hak doğurmaz.
5.8. Uygulama’nın indirilmesi ve satın alımlar bakımından, kullanılan platforma göre Apple App Store ve/veya Google Play’in genel hüküm ve koşulları da uygulanır. Uygulama’nın hangi cihaz ve işletim sistemi sürümlerinde çalıştığına ilişkin bilgiler bu mağazalarda yer alır.
Madde 6. Simbians AI Asistanı (AI Koç)
6.1. Simbians AI asistanı yalnızca Simbians Plus ve Simbians Premium abonelerine ve 18 yaş ve üzeri Kullanıcılara açıktır ve Google’ın Gemini yapay zekâ servisiyle çalışır. Asistanın aylık kullanım limiti abonelik türüne göre değişir; limit dolduğunda asistan bir sonraki ayın başına kadar kullanılamaz.
6.2. Asistan bir doktor değildir. Genel sağlık bilgisi verir ve Kullanıcı’nın paylaştığı tahlil ve raporlardaki değerlerin ve referans aralıklarının genel olarak ne anlama geldiğini açıklayabilir. Teşhis koymaz; tedavi, ilaç başlatma, bırakma veya doz önermez. Görsel ve fotoğraflar hakkında yalnızca genel bilgi verir; kesin değerlendirme hekim tarafından yapılmalıdır.
6.3. Asistanın yanıtları yapay zekâ tarafından üretilir; hatalı, eksik veya güncel olmayan bilgiler içerebilir. Kullanıcı, yanıtlara dayanarak vereceği kararlardan önce hekimine danışmalıdır. Acil durumlarda 112 aranmalıdır.
6.4. Kullanıcı, uygun olmadığını düşündüğü bir yanıtı [email protected] adresine bildirebilir.
6.5. Asistana iletilen verilerin işlenmesine ilişkin koşullar Açık Rıza Metni ve KVKK ve Aydınlatma Metni’nde yer alır.
Madde 7. Uzmana Sor
7.1. Uzmana Sor’a gönderilen sorular yalnızca yetkili sağlık profesyonelleri tarafından cevaplanır. Cevaplar genel bilgilendirme niteliğindedir; muayene, teşhis veya tedavi yerine geçmez ve kişiye özel ilaç önerisi içermez.
7.2. Uygulama’da belirtilen cevap süresi tahminidir ve garanti edilmez.
7.3. Kullanıcı, paylaştığı bilgilerin doğruluğundan sorumludur. Acil veya ciddi sağlık sorunlarında Uzmana Sor’un cevabı beklenmemeli; doğrudan 112 aranmalı veya bir sağlık kuruluşuna başvurulmalıdır.
Madde 8. Uzman, Kurum ve Eczane Listeleri
8.1. Uygulama’daki uzman ve evde bakım kurumu listeleri, ilgili kişi ve kurumların isteğiyle ve ücretsiz olarak yer alır. Listelerdeki sıralama ücret karşılığı değiştirilmez.
8.2. Simbians, Uygulama içinden randevu vermez. Listelerde yer alan iletişim bilgileri, Kullanıcı’nın ilgili uzman veya kurumla doğrudan iletişim kurabilmesi için gösterilir.
8.3. Evde bakım hizmeti, Kullanıcı ile seçtiği kurum arasında kurulur. Simbians bu hizmetin tarafı değildir; hizmetin kapsamı, ücreti ve sunumuna ilişkin sorumluluk ilgili kuruma aittir.
8.4. Nöbetçi eczane bilgileri üçüncü taraf bir kaynaktan alınır. Kullanıcı konumunu paylaştığında eczaneler yalnızca mesafeye göre sıralanır; sıralama ücret karşılığı değiştirilmez. Bilgilerin güncelliği garanti edilmediğinden, eczaneye gitmeden önce telefonla teyit edilmesi önerilir.
Madde 9. Reklam, Sponsorlu İçerik ve Dış Bağlantılar
9.1. Uygulama’da reklamlar gösterilir. Reklamlar kişiselleştirilmemiş reklamlardır ve sağlık verileri kullanılarak hedeflenmez.
9.2. Firmalar tarafından desteklenen içerik ve topluluklar “Sponsorlu içerik” veya “Sponsorlu topluluk” gibi etiketlerle; destekleyen firmanın adı ise “İçerik Ortağı” veya “… desteğiyle” gibi ifadelerle açıkça belirtilir.
9.3. Uygulama’daki ürün, kampanya ve etkinlik bağlantıları Kullanıcı’yı üçüncü taraf sitelere yönlendirebilir; bu bağlantıların bazılarından gelir elde edilebilir. Üçüncü taraf sitelerdeki ürün, satış ve hizmetlerden ve bu sitelerin gizlilik uygulamalarından Simbians sorumlu değildir.
Madde 10. Kullanıcı İçeriği ve Topluluk
10.1. Kullanıcı, yaptığı yorum ve paylaşımlardan ve paylaştığı görsellerden bizzat sorumludur. Topluluklarda ilk kez paylaşım yapmadan önce Topluluk Kuralları’nı kabul etmek zorunludur.
10.2. Kullanıcı, paylaştığı içeriğin Uygulama’da gösterilmesi amacıyla Simbians’a ücretsiz ve münhasır olmayan bir kullanım izni verir. Bu izin, Kullanıcı içeriği sildiğinde veya hesabını sildiğinde sona erer.
10.3. Simbians, Topluluk Kuralları’na, işbu Sözleşme’ye veya mevzuata aykırı içerikleri bildirim gelmeden de kaldırabilir. Bildirilen içerikler en geç 24 saat içinde incelenir; ihlal doğrulanırsa içerik kaldırılır ve ihlalin ağırlığına göre hesap kısıtlanır veya kapatılır.
10.4. Kullanıcı, uygunsuz bulduğu paylaşım ve yorumları ilgili içerikteki “Bildir” seçeneğiyle bildirebilir ve başka bir kullanıcıyı engelleyebilir.
Madde 11. Yasaklanan Kullanım
Kullanıcı, Uygulama’yı ve İnternet Sitesi’ni hukuka aykırı amaçlarla kullanamaz; başkalarının hesaplarına erişmeye çalışamaz; başkasının kimliğine bürünemez; Uygulama’nın işleyişini bozamaz veya güvenliğini aşmaya çalışamaz; ilaç, reçeteli ilaç, takviye veya herhangi bir ürünün satışını yapamaz; izinsiz reklam ve spam paylaşamaz; otomatik araçlarla veri toplayamaz.
Madde 12. Fikri Mülkiyet
12.1. Uygulama ve İnternet Sitesi’ndeki makaleler, görseller, yazılım unsurları, kaynak ve nesne kodları, arayüz tasarımları, veri tabanları, metinler, logolar ve markalar ile bunlara ilişkin tüm fikri ve sınai mülkiyet hakları Simbians’a veya ilgili içerik sahiplerine aittir ve izinsiz kopyalanamaz, çoğaltılamaz veya yayılamaz.
12.2. İşbu Sözleşme, Kullanıcı’ya Uygulama’yı kişisel ve ticari olmayan amaçlarla kullanma hakkı dışında herhangi bir lisans veya hak devri sağlamaz. Uygulama üzerinde tersine mühendislik, kaynak koda dönüştürme, değiştirme veya türev eser oluşturma yapılamaz.
Madde 13. Sorumluluğun Sınırlandırılması
13.1. Hatırlatıcılar ve bildirimler; cihaz ayarları, pil tasarrufu modu, işletim sistemi kısıtlamaları veya bağlantı sorunları nedeniyle gecikebilir ya da çalışmayabilir. Kullanıcı, ilaç ve tedavi takibini yalnızca Uygulama’ya bağlamamalıdır.
13.2. Adet takibindeki tahminler ortalama döngü bilgisine dayanır ve doğum kontrol yöntemi olarak kullanılamaz.
13.3. Ölçüm değerlendirmeleri, su hedefi, test ve anket sonuçları gibi hesaplamalar genel nitelikte tahminlerdir.
13.4. Şirket; mücbir sebepler, bağlantı sorunları, internet kesintileri, hizmet sağlayıcılardan kaynaklanan nedenler ve üçüncü kişilerin fiilleri gibi sebeplerle oluşabilecek kesinti, aksaklık veya hatalardan sorumlu değildir.
13.5. Yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde Simbians, Uygulama’daki bilgilere dayanılarak alınan kararlardan ve içerik ile egzersizlerin uygulanmasından doğabilecek zararlardan sorumlu değildir. Emredici tüketici mevzuatından doğan haklar saklıdır.
Madde 14. Değişiklikler ve Fesih
14.1. Şirket, işbu Sözleşme’yi güncelleyebilir. Güncel metin Uygulama’da yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer; önemli değişiklikler Uygulama içinde duyurulur.
14.2. Şirket, işbu Sözleşme’yi veya Topluluk Kuralları’nı ihlal eden Kullanıcı’nın hesabını askıya alabilir, kısıtlayabilir veya kapatabilir.
14.3. Kullanıcı, hesabını silerek işbu Sözleşme’yi dilediği zaman sona erdirebilir.
Madde 15. Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlıklar
15.1. İşbu Sözleşme’ye Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Tüketici sıfatıyla yapılacak başvurularda, Ticaret Bakanlığı’nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
15.2. İşbu Sözleşme, 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu uyarınca Taraflar arasındaki uyuşmazlıkların çözümünde ispata elverişli bir belge niteliğindedir. Kullanıcı, işbu Sözleşme’yi dilediği zaman kaydedebilir, saklayabilir ve olası bir uyuşmazlıkta delil olarak kullanabilir.
Madde 16. İletişim ve Künye
Health Assistant Sağlık Hizmetleri ve Ticaret Anonim Şirketi
Adres: Dokuz Eylül Sağlık Teknoparkı (DEPARK), İnciraltı Mahallesi, Mithatpaşa Caddesi, Morfoloji Blok No: 56-20 İç Kapı No: Z Balçova / İzmir
MERSİS No: 0461099907700001
E-posta: [email protected]
Her türlü soru, görüş ve talep ile hukuka aykırı içerik bildirimleri ve kaldırma talepleri [email protected] adresine iletilebilir.
Simbians Mesafeli Satış Sözleşmesi
Madde 1. Taraflar ve Kapsam
1.1 İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), Simbians mobil uygulaması (“Uygulama”) üzerinden veya www.simbians.com internet sitesi (“İnternet Sitesi”) aracılığıyla ticari veya mesleki olmayan amaçlarla bireysel satın alma işlemi gerçekleştiren gerçek kişi tüketici (“Alıcı”) ile, merkezi Dokuz Eylül Sağlık Teknoparkı (DEPARK), İnciraltı Mahallesi, Mithatpaşa Caddesi, Morfoloji Blok No: 56-20 İç Kapı No: Z Balçova / İzmir adresinde bulunan 0461099907700001 MERSİS numaralı Health Assistant Sağlık Hizmetleri ve Ticaret A.Ş. (“Şirket”) arasında akdedilmiştir.
1.2 Alıcı’nın Uygulama içi satın alma işlemi gerçekleştirmesi ve/veya İnternet Sitesi üzerinden herhangi bir satın alma işlemi yapması, işbu Sözleşme’yi ve kendisine sunulan Ön Bilgilendirme Formu’nu kabul ettiği anlamına gelir.
1.3 Alıcı, ayrıca Uygulama’yı kullanmakla veya İnternet Sitesi üzerinden sunulan hizmetlerden herhangi bir şekilde faydalanmakla Simbians Kullanıcı Sözleşmesi ve Simbians Gizlilik Politikası’nın tüm hüküm ve koşullarını da kabul etmiş sayılır.
1.4 Alıcı’nın Uygulama’ya, İnternet Sitesi’ne ve/veya Ücretli Hizmetler’e erişiminin işvereni veya başka bir üçüncü kişi (“Kurumsal Müşteri”) tarafından toplu olarak sağlanması hâlinde, bu erişime ilişkin ücret, fatura, indirim ve iade gibi ticari hususlar öncelikle Kurumsal Müşteri ile Şirket arasındaki sözleşme hükümlerine tabi olup, işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi yalnızca Alıcı’nın kendi adına yaptığı bireysel satın alımlar için uygulanır.
1.5 İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, Uygulama içinden Apple App Store veya Google Play üzerinden satın alınan Simbians Plus ve Simbians Premium aboneliklerine de uygulanır.
Madde 2. Konu
2.1 Bu Sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne uygun olarak düzenlenmiştir.
2.2 Sözleşme’nin konusunu; Alıcı’nın, Uygulama ve/veya İnternet Sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ve bedelini ödediği, Şirket’e ait ürün ve/veya hizmetlerin (“Sözleşme Konusu Ürün/Hizmet”) satışı ve sunumu ile ilgili tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesi oluşturur.
2.3 Taraflar, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nden doğan yükümlülük ve sorumluluklarını bildiklerini ve kabul ettiklerini beyan ederler.
Madde 3. Sözleşme Konusu Ürün/Hizmetin Temel Nitelikleri
3.1 İşbu Sözleşme’ye konu ürün ve/veya hizmet, Alıcı’nın satın alma sayfasında seçtiği ve nitelikleri, süresi ile tüm vergiler dâhil toplam bedeli ve varsa ek masrafları açıkça gösterilen dijital içerik ve/veya hizmetlerden oluşur (“Sözleşme Konusu Ürün/Hizmet”).
3.2 Alıcı; Apple App Store ve Google Play Store sayfaları, Uygulama içi bilgilendirmeler, İnternet Sitesi ve Şirket’in diğer bilgilendirme kanalları aracılığıyla ürün ve hizmetlerin temel nitelikleri hakkında yeterli ölçüde bilgi edinme imkânına sahip olduğunu, sipariş vermeden önce bu bilgilere eriştiğini ve bunları yeterli bulduğunu kabul ve beyan eder.
Madde 4. Ürün/Hizmetin Tüm Vergiler Dahil Fiyatının Belirlenmesi
4.1. Uygulama’yı indirmek ve İnternet Sitesi’nin ücretsiz sürümünü kullanmak ücretsizdir. Plus Üyelik ve diğer Ücretli Hizmetler, Alıcı’nın seçimine göre ücrete tabidir.
4.2. Uygulama içi satın alımlarda ve Uygulama/İnternet Sitesi üzerinden sunulan Ücretli Hizmetler’de, tüm vergiler dâhil toplam satış fiyatı, varsa ek masraf ve vergilerle birlikte Alıcı’ya ödeme öncesinde açıkça gösterilir ve Alıcı’nın onayı alınmadan tahsilat yapılmaz.
4.3. Fiyatlar; satın alınan ürün/hizmetin türüne, süresine, kampanyalara ve satın alma zamanına göre değişebilir. Şirket, yürürlükteki mevzuat saklı kalmak kaydıyla, Plus Üyelik ve diğer Ücretli Hizmetler’in fiyatlarını ve kampanya koşullarını dilediği zaman tek taraflı olarak değiştirme hakkına sahiptir. Fiyat değişiklikleri, yürürlüğe girdikleri tarihten sonraki satın alımlar ve abonelik yenilemeleri için geçerlidir.
4.4. Plus Üyelik ve benzeri bazı Ücretli Hizmetler, abonelik esasına göre çalışır; ilgili ücretler her abonelik döneminde, yenileme tarihinde yürürlükte olan güncel fiyat üzerinden otomatik olarak tahsil edilir. Alıcı, bu tür bir hizmeti seçmekle, yenilemelerin de güncel liste fiyatı üzerinden otomatik olarak tahsil edilmesini kabul eder.
4.5. Alıcı; fiyat ve koşullardaki değişikliklerin Uygulama, İnternet Sitesi ve/veya ilgili platformlar (Apple App Store / Google Play Store) üzerinden duyurulacağını, bu bilgilendirmeleri ve abonelik yenileme tarihlerini takip etmekle yükümlü olduğunu, yenileme istemiyorsa yenileme tarihinden önce aboneliğini ilgili platform üzerinden iptal etmesi gerektiğini kabul eder. İptal hâlinde, içinde bulunulan dönem sonuna kadar erişim devam eder; bu dönem için ücret iadesi yapılmaz.
4.6. Ödemeler; Apple App Store, Google Play Store ve/veya Şirket’in çalıştığı ödeme kuruluşları üzerinden, Alıcı’nın seçtiği ödeme yöntemi aracılığıyla tahsil edilir. Apple App Store üzerinden yapılan satın alımlarda iade talepleri yalnızca Apple’a yöneltilebilir; Şirket’in Apple tarafından sunulan iade süreçleri üzerinde herhangi bir yetkisi bulunmamaktadır.
4.7. Google Play Store veya doğrudan İnternet Sitesi üzerinden yapılan bireysel satın alımlarda iade ve cayma koşulları bakımından, işbu Sözleşme’nin 6. maddesi ile Simbians Kullanıcı Sözleşmesi’nin ilgili maddesi uygulanır. Şirket’in kullanıcı memnuniyetine yönelik olarak kendi takdirine göre sağladığı ek iade imkânları, yasal cayma hakkı niteliğinde olmayıp her zaman değiştirilebilir veya tamamen kaldırılabilir.
4.8. Kurumsal Müşteri tarafından Alıcı adına yapılan toplu satın alımlarda, ücret, fatura, indirim ve iade koşulları öncelikle Kurumsal Müşteri ile Şirket arasındaki sözleşmeye tabidir; Alıcı bu tür ödemeler bakımından Şirket’ten doğrudan iade talebinde bulunamayacağını kabul eder.
Madde 5. Ürün/Hizmetin Teslim Zamanı ve Şekli
5.1. Sözleşme Konusu Ürün/Hizmet; Plus Üyelik ve diğer Ücretli Hizmetler de dâhil olmak üzere, kural olarak elektronik ortamda anında ifa edilen hizmet veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mal niteliğindedir. Bu kapsamda, Alıcı’nın siparişi onaylaması ve ödemenin gerçekleşmesi ile birlikte Sözleşme Konusu Ürün/Hizmet, Alıcı’ya anında teslim edilmiş sayılır.
5.2. Randevuya bağlı sunulan sağlık farkındalık eğitimleri ve benzeri seans temelli hizmetler bakımından, hizmetin ifası Alıcı’nın onayıyla belirlenen randevu tarihinde başlar. Alıcı’nın açık talebi veya onayı ile cayma süresi dolmadan hizmetin ifasına başlanması hâlinde, ilgili hizmet bakımından Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15/1-h maddesi uygulanır.
5.3. Alıcı, mobil cihazının Apple App Store veya Google Play Store uygulamalarına erişimi için internete bağlı olması gerekebileceğini; kullanılacak platforma göre Apple App Store ve/veya Google Play Store’un genel hüküm ve koşullarının da uygulanabileceğini bildiğini ve kabul ettiğini beyan eder.
5.4. Alıcı, Uygulama’nın internet bağlantısı ile çalıştığını; Uygulama içeriğindeki video, müzik, resim, fotoğraf, grafik, yazı ve benzeri görsel-işitsel içeriklerin internet bağlantısı aracılığıyla görüntülendiğini; internet kullanımına ilişkin her türlü ücretin kendi kablosuz ağı veya mobil internet paketi üzerinden karşılanacağını; internet kullanım bedelleri ve bağlantı kalitesi bakımından Şirket’in herhangi bir taahhüdü veya sorumluluğu bulunmadığını; Sözleşme Konusu Ürün/Hizmetin teslimi için de internet bağlantısına sahip olması gerektiğini bildiğini ve bu hususlarda bilgilendirildiğini kabul ve beyan eder.
Madde 6. Cayma Hakkı
6.1. 27 Kasım 2014 tarihli ve 29188 sayılı Resmi Gazete’de yayınlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 9. Maddesinde Cayma Hakkı, 15. Maddesinde ise Cayma Hakkının İstisnaları düzenlenmiştir. Buna göre,
“Cayma hakkı
MADDE 9 – (1) Tüketici, on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
(2) Cayma hakkı süresi, hizmet ifasına ilişkin sözleşmelerde sözleşmenin kurulduğu gün; mal teslimine ilişkin sözleşmelerde ise tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin malı teslim aldığı gün başlar. Ancak tüketici, sözleşmenin kurulmasından malın teslimine kadar olan süre içinde de cayma hakkını kullanabilir.
(3) Cayma hakkı süresinin belirlenmesinde;
a) Tek sipariş konusu olup ayrı ayrı teslim edilen mallarda, tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin son malı teslim aldığı gün,
b) Birden fazla parçadan oluşan mallarda, tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin son parçayı teslim aldığı gün,
c) Belirli bir süre boyunca malın düzenli tesliminin yapıldığı sözleşmelerde, tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin ilk malı teslim aldığı gün esas alınır.
(4) Malın satıcı tarafından taşıyıcıya teslimi, tüketiciye yapılan teslim olarak kabul edilmez.
(5) Mal teslimi ile hizmet ifasının birlikte yapıldığı sözleşmelerde, mal teslimine ilişkin cayma hakkı hükümleri uygulanır.”
Cayma hakkının istisnaları
MADDE 15 – (1) Taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça, tüketici aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkını kullanamaz:
a) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı veya sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
b) Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler.
c) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler.
ç) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler.
d) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler.
e) Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler.
f) Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler.
g) Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler.
ğ) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler.
h) Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.”
6.2. Alıcı, Uygulama ve İnternet Sitesi üzerinden sunulan Plus Üyelik ve seans temelli olmayan diğer Ücretli Hizmetlerin, elektronik ortamda anında ifa edilen dijital içerik ve hizmetler niteliğinde olduğunu; bu nedenle, 27 Kasım 2014 tarihli ve 29188 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinin 1. fıkrasının (ğ) bendi uyarınca işbu Sözleşme’ye konu bu tür ürün ve hizmetler bakımından cayma hakkını kullanamayacağını bildiğini ve kabul ettiğini beyan eder.
6.3. Alıcı, sözleşmeye konu hizmetin seans temelli bir Ücretli Hizmet (örneğin Sağlık Meslek Mensupları tarafından sunulan sağlık farkındalık eğitim hizmetleri) olması hâlinde, satın alma tarihinden itibaren on dört (14) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Ancak cayma hakkı süresi sona ermeden önce ilgili hizmet ifa edilmişse veya planlanan seans/randevu saatine on iki (12) saatten daha az bir süre kalmışsa, Alıcı aynı Yönetmelik’in 15. maddesinin 1. fıkrasının (h) bendi uyarınca cayma hakkını kullanamayacağını bilmekte ve kabul etmektedir.
Madde 7. Diğer Hükümler
7.1. Alıcı, Uygulama’yı kullanmak veya İnternet Sitesi üzerinden satın alma işlemi gerçekleştirmekle, Simbians Kullanıcı Sözleşmesi ile Simbians Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası’nın yürürlükteki hükümlerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder. İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, anılan metinleri tamamlayıcı niteliktedir; hüküm çatışması hâlinde, tüketici lehine yorum ilkesi saklı kalmak kaydıyla, öncelikle emredici tüketici mevzuatı uygulanır.
7.2. Şirket, Alıcı’nın Uygulama ve/veya İnternet Sitesi üzerinden yararlanacağı Plus Üyelik ve/veya diğer Ücretli Hizmetler bakımından; randevu iptal ve değiştirme kuralları, seans kuralları, kullanım sınırları vb. hususlara ilişkin ek hüküm ve koşulları Uygulama’nın ve/veya İnternet Sitesi’nin ilgili bölümlerinde Alıcı’nın bilgisine sunabilir. Alıcı, bu şekilde kendisine bildirilen ek hüküm ve koşulların da işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin ayrılmaz bir parçası olduğunu ve bunlara uyacağını kabul ve taahhüt eder.
7.3. Şirket, Alıcı’ya pazarlama, tanıtım ve kampanya amaçlı ticari elektronik iletileri yalnızca 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat uyarınca Alıcı’nın ayrıca vereceği onaya dayanarak gönderebilir. Alıcı, bu onayını dilediği zaman ücretsiz olarak geri alabilir; bu durumda Şirket ticari elektronik ileti göndermeyi durdurur. Satın alma, abonelik ve hesap güvenliğine ilişkin bilgilendirme iletileri ticari elektronik ileti niteliğinde değildir.
7.4. Uygulama ve İnternet Sitesi kişiye özel ve bireysel kullanım içindir. Alıcı, üyeliğini ve Uygulama/İnternet Sitesi’ne erişim hakkını üçüncü kişilere devredemeyeceğini veya kullandıramayacağını; kullanıcı adı, e-posta ve şifre gibi bilgilerin gizliliğinden bizzat sorumlu olduğunu kabul eder. Şirket, Alıcı’nın Uygulama’yı veya İnternet Sitesi’ni kullanım amacına veya geçerli sözleşme hükümlerine aykırı davrandığını tespit etmesi hâlinde, Alıcı’nın üyeliğini durdurabilir, askıya alabilir veya tamamen sonlandırabilir; bu hâlde Alıcı, Şirket’ten herhangi bir ad altında talepte bulunamayacağını kabul eder.
7.5. Şirket, mücbir sebepler, bağlantı sorunları, internet kesintileri, tedarikçilerden kaynaklanan nedenler ve 3. kişilerin fiilleri vb. durumlar nedeni ile Uygulama’da ve İnternet Sitesi’nde oluşabilecek kesinti ya da aksaklıklardan sorumlu değildir.
7.6. Şirket, Alıcıların yararlanması için zaman zaman indirim, hediye, ücretsiz deneme, promosyon ve benzeri kampanyalar düzenleyebilir. Bu kampanyalara ilişkin özel şartlar Uygulama’da, İnternet Sitesi’nde veya ilgili platformlarda (Apple App Store / Google Play Store) ayrıca duyurulur. Alıcı, kampanya şartlarını takip etmekle yükümlüdür ve aksi açıkça belirtilmedikçe, kampanyalar geçmişte yapılan satın alımlar bakımından geriye dönük hak veya iade doğurmaz.
7.7. Mesafeli sözleşmenin uygulanmasından doğacak uyuşmazlıklarda, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat uyarınca Ticaret Bakanlığı’nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde, Alıcı’nın ürün veya hizmeti satın aldığı veya ikametgâhının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
7.8. Alıcı, işbu Sözleşme kapsamında herhangi bir konuya ilişkin soru, görüş, talep ve önerilerini Şirket’in [email protected] elektronik posta adresine iletebilir.
Madde 8. USBS Kapsamı Dışındaki Ücretli Hizmetlere İlişkin Özel Hükümler
8.1. USBS Platform Hizmetleri kapsamında olmayan Ücretli Hizmetler; çevrim içi sağlık farkındalık eğitimleri ve benzeri seans temelli hizmetler ile Simbians tarafından sunulan diğer dijital içerik ve hizmetleri kapsar. Bu hizmetler Plus Üyelik’ten ayrı olarak satılabilir veya dönemsel kampanyalar kapsamında Plus Üyelik ile birlikte sunulabilir; aksi açıkça belirtilmedikçe, bu hizmetlerin satın alınması, önceki Plus Üyelik veya diğer Ücretli Hizmet satın alımlarına ilişkin ücret iadesi hakkı sağlamaz.
8.2. USBS kapsamı dışındaki Ücretli Hizmetler ve bu hizmetler kapsamında sunulan tüm içerik ve bilgiler yalnızca genel iyilik hâli (wellbeing ve wellness), motivasyon ve kişisel gelişim amaçlıdır ve tıbbi konularda bilgilendirici nitelikte değildir. Bu içerikler teşhis, tedavi, takip, önleme, terapi/psikoterapi/psikanaliz, psikolojik danışmanlık veya herhangi bir sağlık hizmeti niteliği taşımaz; tıbbi tavsiye olarak yorumlanamaz ve sağlık hizmetinin yerine geçmez.
8.3. Alıcı; yakın zamanda herhangi bir psikiyatrik tanı aldıysa, kendisine veya başkalarına zarar verme niyeti veya girişimi varsa ya da günlük yaşamını, iş/okul hayatını, öz bakımını veya sosyal ilişkilerini belirgin şekilde etkileyen bir psikolojik sorun ya da stres yaşıyorsa, Ücretli Hizmetler’e güvenmek yerine gecikmeksizin psikoterapi, psikiyatrik yardım veya diğer profesyonel sağlık hizmetlerine başvurması gerektiğini bildiğini ve kabul ettiğini beyan eder. Bu tür durumlarda uzman bir doktordan veya sağlık meslek mensubundan yardım almak Alıcı’nın kendi sorumluluğundadır.
8.4. Alıcı, USBS kapsamı dışındaki Ücretli Hizmetler kapsamında aldığı tavsiye, geri bildirim, hatırlatma ve benzeri içeriklerin yalnızca karar süreçlerini desteklemek amacıyla sunulduğunu; bu hizmetler neticesinde vereceği tüm kararlar, tercihler, eylemler ve bunların sonuçlarından münhasıran kendisinin sorumlu olacağını kabul eder. Yürürlükteki emredici hükümler saklı kalmak kaydıyla, Şirket’in ve ilgili hizmet sağlayanların belirli bir fayda, gelişim veya iyileşmeyi taahhüt etmediğini, herhangi bir sonucu garanti etmediğini kabul eder.
8.5. USBS kapsamı dışındaki Ücretli Hizmetler kapsamında gerçekleştirilen seans ve uygulamalar bakımından Şirket, gizliliği korumak için Simbians Aydınlatma Metni çerçevesinde gerekli teknik ve idari tedbirleri alır. Şirket, hizmet kalitesinin artırılması, güvenliğin sağlanması ve destek süreçlerinin yürütülmesi amacıyla, mevzuata uygun şekilde gerekli gördüğü ölçüde bu görüşmelere erişebilecek ve bunları inceleyebilecektir.
8.6. Alıcı, USBS kapsamı dışındaki Ücretli Hizmetler kapsamında gerçekleştirilen seans ve uygulamaların ses veya görüntü kaydını, ekran görüntüsü dâhil herhangi bir yöntemle, Şirket’in ve ilgili hizmet sağlayanın açık rızası olmaksızın alamayacağını, çoğaltamayacağını ve üçüncü kişilerle paylaşamayacağını; aksi hâlde doğacak her türlü hukuki ve cezai sorumluluğun kendisine ait olacağını kabul eder.
TÜKETİCİ MEVZUATI GEREĞİNCE ÖN BİLGİLENDİRME METNİ
SATICIYA İLİŞKİN BİLGİLER
Unvan: Health Assistant Sağlık Hizmetleri ve Ticaret Anonim Şirketi (“Şirket”)
Adres: Dokuz Eylül Sağlık Teknoparkı (DEPARK), İnciraltı Mahallesi, Mithatpaşa Caddesi, Morfoloji Blok No: 56-20 İç Kapı No: Z Balçova – İzmir
MERSİS: 0461099907700001
E-posta: [email protected]
KONU
Bu ön bilgilendirme metninin konusu, alıcının (“Kullanıcı”), aşağıda nitelikleri ve satış fiyatının belirlenme usulü açıklanan ürün ve/veya hizmetleri Uygulama veya İnternet Sitesi üzerinden satın almasına ilişkin olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve 27.11.2014 tarihli ve 29188 sayılı Resmi Gazete’de yayımlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (“Yönetmelik”) uyarınca bilgilendirilmesidir.
Bu ön bilgilendirme metni, Uygulama içinden satın alınan Simbians Plus ve Simbians Premium abonelikleri bakımından da uygulanır.
ÜRÜN/HİZMETİN ÖZELLİKLERİ
Bu ön bilgilendirme metnine konu ürün veya hizmet; Kullanıcının satın alma sayfasında seçtiği ve nitelikleri, süresi ile tüm vergiler dahil toplam bedeli açıkça gösterilen dijital içerik ve/veya hizmetlerden oluşur (“Ürün/Hizmet”).
Ürün/Hizmet kapsamında, Kullanıcının satın alım sayfasında yaptığı tercihe göre:
Uygulamanın ücretli sürümü kapsamında sunulan Plus Üyelik,
Plus Üyelikten ayrı olarak sunulabilen diğer Ücretli Hizmetler (örneğin çeşitli dijital içerikler, seans temelli olmayan çevrim içi hizmetler),
Seans temelli Ücretli Hizmetler (örneğin randevuya bağlı sunulan çevrim içi sağlık farkındalık eğitim seansları)
yer alabilir.
Kullanıcı; Apple App Store ve Google Play Store sayfaları, Uygulama içi bilgilendirmeler, İnternet Sitesi ve Şirketin diğer bilgilendirme kanalları aracılığıyla Ürün/Hizmetlerin temel nitelikleri hakkında yeterli ölçüde bilgi edinme imkanına sahip olduğunu, sipariş vermeden önce bu bilgilere eriştiğini ve bunları yeterli bulduğunu kabul ve beyan eder.
ÜRÜN/HİZMETİN TÜM VERGİLER DAHİL FİYATININ BELİRLENMESİ
Uygulamayı indirmek ücretsizdir. Plus Üyelik ve diğer Ücretli Hizmetler, Kullanıcının seçimine göre ücrete tabidir.
Uygulama içi satın alımlarda ve Uygulama/İnternet Sitesi üzerinden sunulan Ücretli Hizmetlerde, tüm vergiler dahil toplam satış fiyatı ve varsa ek masraflar (taksit, işlem ücreti vb.) ödeme öncesinde Kullanıcıya açıkça gösterilir ve Kullanıcının onayı alınmadan tahsilat yapılmaz.
Fiyatlar; satın alınan Ürün/Hizmetin türüne, süresine, kampanyalara ve satın alma zamanına göre değişebilir. Şirket, yürürlükteki mevzuat saklı kalmak kaydıyla Plus Üyelik ve diğer Ücretli Hizmetlerin fiyatlarını ve kampanya koşullarını tek taraflı olarak değiştirme hakkına sahiptir. Fiyat değişiklikleri, yürürlüğe girdikleri tarihten sonraki satın alımlar ve abonelik yenilemeleri için geçerlidir.
Plus Üyelik ve benzeri bazı Ücretli Hizmetler, abonelik esasına göre çalışır ve ilgili ücretler her abonelik döneminde, yenileme tarihinde yürürlükte olan güncel fiyat üzerinden otomatik olarak tahsil edilir. Kullanıcı, bu tür bir Ürün/Hizmeti seçmekle, yenilemelerin de güncel liste fiyatı üzerinden otomatik olarak tahsil edilmesini kabul eder.
Kullanıcı; fiyat ve koşullardaki değişikliklerin Uygulama, İnternet Sitesi ve/veya ilgili platformlar (Apple App Store / Google Play Store) üzerinden duyurulacağını, bu bilgilendirmeleri ve abonelik yenileme tarihlerini takip etmekle yükümlü olduğunu, yenileme istemiyorsa yenileme tarihinden önce aboneliğini ilgili platform üzerinden iptal etmesi gerektiğini kabul eder. İptal halinde içinde bulunulan dönem sonuna kadar erişim devam eder; bu dönem için ücret iadesi yapılmaz.
Ödemeler; Apple App Store, Google Play Store ve/veya Şirketin çalıştığı ödeme kuruluşları üzerinden, Kullanıcının seçtiği ödeme yöntemi aracılığıyla tahsil edilir. Şirket, özellikle kredi kartı işlemlerinde bankalar veya ödeme kuruluşları tarafından Kullanıcıdan talep edilebilecek ek maliyet, masraf, komisyon ve benzeri ücretlerden sorumlu değildir.
Şirketin bazı ürün veya hizmetleri, şimdi veya gelecekte ayrı bir ödemeye konu olabilir ve Kullanıcının satın aldığı paketin dışında tutulabilir; bu durumda ilgili Ürün/Hizmetin fiyatı ve kapsamı satın alma esnasında ayrıca gösterilecektir.
ÜRÜN/HİZMETİN TESLİM ZAMANI / TESLİM ŞEKLİ
Plus Üyelik ve seans temelli olmayan diğer Ücretli Hizmetler, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinin 15. maddesinin 1. fıkrasının (ğ) bendinde belirtilen “elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar” niteliğindedir. Bu kapsamda, Kullanıcının siparişi onaylaması ve ödemenin gerçekleşmesi ile birlikte Ürün/Hizmet Kullanıcıya anında teslim edilmiş sayılır.
Seans temelli Ücretli Hizmetlerde (örneğin randevuya bağlı çevrim içi sağlık farkındalık eğitim seansları) hizmetin ifası, Kullanıcının onayıyla belirlenen randevu tarihinde başlar. Kullanıcının açık talebi veya onayı ile cayma süresi dolmadan hizmetin ifasına başlanması halinde, ilgili hizmet bakımından Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinin 15/1-h maddesi uygulanır (aşağıdaki cayma hakkı bölümüne bakınız).
Kullanıcı, mobil cihazının Apple App Store veya Google Play Store uygulamalarına erişimi için internete bağlı olması gerekebileceğini; kullanılacak platforma göre Apple App Store ve/veya Google Play Store’un genel hüküm ve koşullarının da uygulanabileceğini bildiğini ve kabul ettiğini beyan eder.
Kullanıcı, Uygulamanın internet bağlantısı ile çalıştığını; Uygulama içeriğindeki video, müzik, resim, fotoğraf, grafik, yazı ve benzeri görsel-işitsel içeriklerin internet bağlantısı aracılığıyla görüntülendiğini; internet kullanımına ilişkin her türlü ücretin kendi kablosuz ağı veya mobil internet paketi üzerinden karşılanacağını; internet kullanım bedelleri ve bağlantı kalitesi bakımından Şirketin herhangi bir taahhüdü veya sorumluluğu bulunmadığını; Ürün/Hizmetin teslimi için de internet bağlantısına sahip olması gerektiğini bildiğini kabul eder.
CAYMA HAKKI
27.11.2014 tarihli ve 29188 sayılı Resmi Gazete’de yayımlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinin 9. maddesinde cayma hakkı, 15. maddesinde ise cayma hakkının istisnaları düzenlenmiştir. Buna göre:
“Cayma hakkı
MADDE 9 – (1) Tüketici, on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
(2) Cayma hakkı süresi, hizmet ifasına ilişkin sözleşmelerde sözleşmenin kurulduğu gün; mal teslimine ilişkin sözleşmelerde ise tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin malı teslim aldığı gün başlar. Ancak tüketici, sözleşmenin kurulmasından malın teslimine kadar olan süre içinde de cayma hakkını kullanabilir.
(3) Cayma hakkı süresinin belirlenmesinde;
- a) Tek sipariş konusu olup ayrı ayrı teslim edilen mallarda, tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin son malı teslim aldığı gün,
- b) Birden fazla parçadan oluşan mallarda, tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin son parçayı teslim aldığı gün,
- c) Belirli bir süre boyunca malın düzenli tesliminin yapıldığı sözleşmelerde, tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin ilk malı teslim aldığı gün esas alınır.
(4) Malın satıcı tarafından taşıyıcıya teslimi, tüketiciye yapılan teslim olarak kabul edilmez.
(5) Mal teslimi ile hizmet ifasının birlikte yapıldığı sözleşmelerde, mal teslimine ilişkin cayma hakkı hükümleri uygulanır.”
“Cayma hakkının istisnaları
MADDE 15 – (1) Taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça, tüketici aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkını kullanamaz:
- a) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı veya sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
- b) Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler.
- c) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler.
ç) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler.
- d) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler.
- e) Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler.
- f) Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler.
- g) Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler.
ğ) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler.
- h) Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.”
Kullanıcı, Uygulama ve İnternet Sitesi üzerinden sunulan Plus Üyelik ve seans temelli olmayan diğer Ücretli Hizmetlerin, elektronik ortamda anında ifa edilen dijital içerik ve hizmetler niteliğinde olduğunu; bu nedenle, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinin 15. maddesinin 1. fıkrasının (ğ) bendi uyarınca bu tür Ürün/Hizmetler bakımından cayma hakkını kullanamayacağını bildiğini ve kabul ettiğini beyan eder.
Kullanıcı, sözleşmeye konu hizmetin seans temelli bir Ücretli Hizmet (örneğin Sağlık Meslek Mensupları tarafından sunulan sağlık farkındalık eğitim hizmetleri) olması halinde, satın alma tarihinden itibaren on dört (14) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Ancak cayma hakkı süresi sona ermeden önce ilgili hizmet ifa edilmişse veya planlanan seans/randevu saatine on iki (12) saatten daha az bir süre kalmışsa, Kullanıcı aynı Yönetmeliğin 15. maddesinin 1. fıkrasının (h) bendi uyarınca cayma hakkını kullanamayacağını bilmekte ve kabul etmektedir.
DİĞER HÜKÜMLER
Bu ön bilgilendirme metni, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinin 6. maddesinin 4 ve 5. fıkralarına uygun olarak hazırlanmıştır ve Kullanıcının onayı ile birlikte Mesafeli Satış Sözleşmesinin ayrılmaz bir parçasını oluşturur.
Kullanıcı, satışa onay verdiği anda İnternet Sitesinde mevcut ve bağlantısı verilen “Simbians Kullanıcı Sözleşmesi ve Kullanım Şartları”, “KVKK ve Aydınlatma Metni” ve “Gizlilik Politikası” hükümlerini de okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder. Şirket, Kullanıcının Plus Üyelik ve Ücretli Hizmetler kapsamında uyması gereken kurallar, randevu iptal ve değiştirme kuralları, kullanım sınırları vb. hususlarda ilave hüküm ve koşulları Uygulamanın ve/veya İnternet Sitesinin ilgili kısımlarında Kullanıcının bilgisine sunabilir; Kullanıcı, bu ilave hüküm ve koşulların da mesafeli satış ilişkisine uygulanacağını kabul eder.
Uygulamanın hangi donanım ve sürüme sahip cihazlarda çalışabileceğine ilişkin bilgiler Apple App Store ve Google Play Store’da yer almaktadır. Kullanıcı, bu bilgilere ve bunlara ilişkin güncellemelere bu platformlar üzerinden erişebileceğini ve bunları takip etmekle yükümlü olduğunu kabul eder.
Uygulama ve İnternet Sitesi kapsamındaki içerikler, Kullanıcının herhangi bir tıbbi veya psikolojik rahatsızlığı bulunmadığı varsayımı ile ve genel nitelikte hazırlanmış olup kişiye özelleştirilmiş tıbbi veya psikolojik tedavi planı yerine geçmez. Kullanıcının tıbbi veya psikolojik rahatsızlığı nedeniyle ortaya çıkabilecek sonuçlardan Şirket sorumlu tutulamaz; Kullanıcının gerekli hallerde doktoruna veya ilgili sağlık meslek mensuplarına başvurması kendi sorumluluğundadır.
Mesafeli sözleşmenin uygulanmasından doğacak uyuşmazlıklarda, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat uyarınca Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde, Kullanıcının mal veya hizmeti satın aldığı veya ikametgahının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
Kullanıcı, herhangi bir konu ile ilgili soru, görüş, talep ve önerilerini Şirketin [email protected] elektronik posta adresine iletebilir.
