Simbians Gizlilik Politikası
Son güncelleme: 10.10.2026
Bu politika, Health Assistant Sağlık Hizmetleri ve Ticaret Anonim Şirketi (“Simbians” veya “biz”) tarafından sunulan Simbians mobil uygulamasının (“Uygulama”) hangi verileri topladığını, bunları nasıl kullandığını, kimlerle paylaştığını ve nasıl koruduğunu sade bir dille anlatır. Bu politika yalnızca Uygulama için geçerlidir; simbians.com içerik sitesinin kendi gizlilik metni ayrıdır.
Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin hukuki sebepler, yurt dışına aktarım ve KVKK kapsamındaki haklarınızın ayrıntısı KVKK ve Aydınlatma Metni’nde; sağlık verileriniz için verdiğiniz onayların kapsamı ise Açık Rıza Metni’nde yer alır. Her iki metne de Profil > Yasal Bilgiler bölümünden ulaşabilirsiniz.
1. Topladığımız Veriler
- Hesap bilgileri: e-posta adresiniz ve şifreniz (şifreniz yalnızca şifrelenmiş olarak saklanır); profilinizi tamamlarken girdiğiniz ad soyadınız, doğum tarihiniz, cinsiyetiniz ve yaşadığınız il; isteğe bağlı olarak telefon numaranız, mesleğiniz, unvanınız ve profil fotoğrafınız. Uygulama’nın bazı bölümlerini üye olmadan da kullanabilirsiniz; bu durumda e-posta, ad veya profil bilgisi gibi hesap bilgileri toplanmaz.
- Sağlık bilgileri: adet ve döngü kayıtları ve hatırlatıcıları; ilaçlar, dozlar, kullanım zamanları ve ilaç hatırlatıcıları; elle girilen ölçümler (tansiyon, nabız, kan şekeri, ateş, kilo, bel çevresi vb.) ve notlar; su tüketim kayıtları ve günlük su hedefi; nefes egzersizi seansları ve puanları; diş fırçalama kayıtları; tedavi uyum anketi, cinsel yolla bulaşan enfeksiyon risk testi, PMS profili ve döngü dengesi testlerine verilen yanıtlar ve sonuçları; takip edilen hastalıklar; aşı kayıtları; Uzmana Sor ve cinsel sağlık uzman taleplerinde gönderilen sorular ve eklenen rapor ve belgeler; evde bakım talepleri; Simbians AI asistanına (AI koç) yazılan mesajlar ve eklenen görsel ve belgeler. Bu verileri yalnızca açık rızanızla işleriz.
- Su hedefi hesaplaması: su hedefinizi hesaplarken girdiğiniz kilo, yaş, cinsiyet, aktivite ve sağlık durumu bilgileri yalnızca cihazınızda hesaplama için kullanılır; sunucularımıza yalnızca hesaplanan günlük su hedefiniz kaydedilir.
- Konum: yalnızca nöbetçi eczane veya hava durumu ve iklim özelliklerini konuma göre kullandığınızda ve yalnızca Uygulama açıkken alınır. Arka plan konumu kullanılmaz ve konumunuz sunucularımızda saklanmaz; hava durumu bilgisinin tekrar yüklenmemesi için yalnızca cihazınızda geçici olarak önbelleğe alınır. Konum izni vermezseniz nöbetçi eczaneleri il ve ilçe seçerek görüntülemeye devam edebilirsiniz.
- Kamera, fotoğraflar ve dosyalar: kameraya, galerinize veya dosyalarınıza yalnızca siz bir fotoğraf, rapor ya da belge eklemek istediğinizde erişilir. Galeriden veya dosyalardan seçim yaparken yalnızca seçtiğiniz fotoğraf veya belge Uygulama’ya aktarılır.
- Bildirimler: bildirim izni, bildirim gerektiren bir özelliği (örneğin bir hatırlatıcıyı) kullandığınızda istenir. Bildirim gönderebilmek için cihazınıza ait bildirim anahtarı hesabınızla ilişkilendirilerek saklanır. Kampanya ve tanıtım amaçlı iletiler yalnızca ayrıca onay vermeniz hâlinde gönderilir.
- Kullanıcı içeriği: makale yorumlarınız, topluluk paylaşımlarınız ve paylaştığınız görseller, anket oylarınız, beğenileriniz, yaptığınız şikâyetler ve engellediğiniz kullanıcılar.
- Abonelik bilgileri: abonelik türü, satın alma, başlangıç ve yenileme bilgileri. Ödemeler Apple App Store veya Google Play üzerinden yapılır; kart bilgileriniz bize ulaşmaz.
- Kullanım ve cihaz verileri: cihaz türü, işletim sistemi sürümü, IP adresi, hata ve çökme raporları, Uygulama içi kullanım istatistikleri (görüntülenen ekranlar ve dokunma etkileşimleri) ve reklam kimliği. Sağlık modüllerine ait ekranlar kullanım istatistiklerinde ayrıştırılmaz; tek bir genel ad altında kaydedilir.
2. Verileri Nasıl Kullanıyoruz
Verilerinizi; hesabınızı oluşturmak ve yönetmek, takip, kayıt ve hatırlatma özelliklerini sunmak, isteğe bağlı olarak size özel içerik göstermek, aboneliğinizi sağlamak, topluluk ve yorum özelliklerini yürütmek, destek vermek, topluluk kurallarını uygulamak, Uygulama’nın güvenliğini sağlamak, hataları gidermek ve hizmet kalitesini ölçmek için kullanırız.
Sağlık verileriniz reklam gösterimi veya hedeflemesi, sponsorlu içerik ya da ürün önerisi için kullanılmaz; reklam, analitik veya çökme raporlama hizmetlerine gönderilmez. Uygulama’da gösterilen ürünler sağlık verilerinize göre kişiselleştirilmez; yalnızca bulunduğunuz içerik veya kategoriyle ilişkili olarak gösterilir.
“Bana Özel” akışı, takip ettiğiniz hastalık bilgisini yalnızca “Bu hastalığı takip edin” özelliğini kullanarak bu amaçla isteğe bağlı onay verdiyseniz kullanır.
3. Paylaştığımız Taraflar
Verilerinizi yalnızca hizmeti sunabilmek için aşağıdaki taraflarla, belirtilen amaçla sınırlı olarak paylaşırız:
- Supabase Inc.: veritabanı, kimlik doğrulama, dosya depolama ve sunucu fonksiyonları altyapısı. Verileriniz Almanya’daki (Frankfurt, eu-central-1) sunucularda saklanır.
- Google LLC (Gemini API): yalnızca Simbians AI asistanını kullanır ve açık rıza verirseniz; yazdığınız mesajlar, sohbetin son mesajları ve eklediğiniz görsel ve belgeler yanıt üretilmesi için iletilir. Gemini API’nin ücretli katmanını kullanırız; Google bu içerikleri kendi modellerini eğitmek için kullanmaz.
- Google LLC (AdMob): kişiselleştirilmemiş reklamların gösterimi için reklam kimliği ve cihaz bilgisi. Sağlık verisi paylaşılmaz.
- RevenueCat Inc.: aboneliklerin yönetimi ve satın alımların doğrulanması için Uygulama içi kullanıcı kimlik numaranız ve satın alma bilgileriniz. E-posta adresiniz ve sağlık verileriniz paylaşılmaz.
- Apple Inc. ve Google LLC (App Store ve Google Play): satın alma ve ödeme işlemleri ile bildirimlerin cihazınıza iletilmesi.
- 650 Industries, Inc. (Expo): bildirim altyapısı kapsamında cihazınıza ait bildirim anahtarının oluşturulması.
- PostHog Inc.: Uygulama kullanımının ölçülmesi için kullanım ve cihaz verileri; Avrupa Birliği’ndeki sunucularda işlenir. Adınız, e-posta adresiniz ve sağlık verileriniz gönderilmez.
- Functional Software, Inc. (Sentry): Uygulama’nın kararlılığını izlemek için hata ve çökme raporları ile cihaz bilgileri; Avrupa Birliği’ndeki sunucularda işlenir. Sağlık verisi paylaşılmaz.
- WeatherAPI.com: hava durumu ve iklim bilgisini gösterebilmek için yaklaşık (yuvarlanmış) konumunuz, sunucularımız üzerinden iletilir. Kimlik bilgileriniz paylaşılmaz.
- Hostinger International Ltd.: doğrulama ve şifre sıfırlama e-postalarının gönderimi için e-posta adresiniz; yurt dışındaki sunucularda işlenir. Bu e-postalarda sağlık bilgisi yer almaz.
- Uzmanlar: Uzmana Sor ve cinsel sağlık uzman taleplerinde gönderdiğiniz soru ve belgeler, açık rızanızla, soruyu yanıtlayacak sağlık profesyoneliyle paylaşılır.
- Evde bakım kurumları: evde bakım talebinizdeki bilgiler, açık rızanızla, yalnızca talep ekranında adını görerek seçtiğiniz kuruma iletilir.
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşları: yalnızca kanunen zorunlu olduğu hâllerde ve talep edilen ölçüde.
Nöbetçi eczane listesi EczaneAPI’den sunucularımıza toplu olarak alınır; konumunuz veya diğer kişisel verileriniz bu sağlayıcıya iletilmez.
Verilerinizi satmayız.
4. Dış Bağlantılar
Uygulama’daki ürün, kampanya ve etkinlik bağlantıları sizi Trendyol gibi üçüncü taraf sitelere yönlendirebilir. Bu bağlantılar yalnızca kampanya parametreleri içerir; adınız, e-posta adresiniz, kullanıcı numaranız veya sağlık bilginiz bu bağlantılarla paylaşılmaz. Bu sitelerde ilgili sitenin kendi gizlilik politikası geçerlidir. Bazı bağlantılardan gelir elde edebiliriz.
5. Reklamlar ve Takip
Uygulama’da Google AdMob reklamları gösterilir ve bu reklamlar kişiselleştirilmemiş reklamlardır. Reklamlar sağlık verileriniz ya da sağlık ekranlarındaki etkinliğiniz kullanılarak hedeflenmez.
iOS cihazlarda reklam kimliğinize yalnızca Uygulama Takip Şeffaflığı (App Tracking Transparency) izni verirseniz erişilir; izin vermemeniz Uygulama’yı kullanmanızı etkilemez. Android cihazlarda reklam kimliğinizi cihaz ayarlarından sıfırlayabilir veya silebilirsiniz.
6. Verilerinizi Nasıl Koruyoruz
Tüm veri iletimi şifreli bağlantı (HTTPS) üzerinden yapılır ve verileriniz şifrelenmiş olarak saklanır. Her kullanıcının yalnızca kendi verilerine erişebilmesini sağlayan erişim kuralları uygularız; sağlık kayıtlarınız diğer kullanıcılar tarafından görülemez. Yüklediğiniz belgeler herkese açık olmayan depolama alanlarında tutulur. Oturum bilgileriniz cihazınızın güvenli deposunda saklanır. Çalışanlarımızın erişimi görev bazında sınırlıdır; içerik ekibimiz sağlık verilerinizi göremez.
Simbians AI asistanına görsel veya belge göndermeden önce, ad soyad, T.C. kimlik numarası ve protokol numarası gibi kimlik bilgilerinizi kapatmanızı öneririz.
7. Saklama ve Silme
Verilerinizi hesabınız açık olduğu sürece saklarız. Sağlık modüllerindeki kayıtlarınızı ilgili ekranlarda sunulan silme seçenekleriyle dilediğiniz zaman silebilirsiniz.
Hesabınızı Uygulama’da Profil > Hesap Ayarları > Hesabımı Sil adımlarıyla silebilirsiniz. Hesabınızı sildiğinizde sağlık verileriniz, yüklediğiniz dosyalar ve hesabınıza bağlı paylaşım ve yorumlar dahil tüm verileriniz canlı sistemlerimizden derhal ve kalıcı olarak silinir. Hizmet sağlayıcılarımızın teknik yedekleme ve kayıt (log) sistemlerinde kalabilecek kalıntı veriler, bu sistemlerin olağan silme döngüsü içinde kalıcı olarak silinir. Mevzuat gereği saklanması zorunlu kayıtlar, ilgili mevzuatta öngörülen süre boyunca saklanır.
Uygulama’ya erişiminiz yoksa simbians.com/uygulama/hesap-silme sayfasındaki adımları izleyebilir veya kayıtlı e-posta adresinizden [email protected] adresine “Hesap silme talebi” konulu bir e-posta gönderebilirsiniz. Kimliğinizi doğrulamak için yalnızca kayıtlı e-posta adresinizden gelen talepleri işleriz; e-postayla iletilen talepler en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır ve size e-postayla bildirilir.
Hesabınızı silmek aboneliğinizi iptal etmez. Aboneliğinizi App Store veya Google Play abonelik ayarlarından ayrıca iptal etmeniz gerekir. Aboneliğinize ait ödeme kayıtları Apple veya Google tarafından tutulur.
8. Yaş Sınırı
Uygulama 13 yaş ve üzerindeki kullanıcılar içindir; 13 yaşından küçükler hesap açmamalıdır. 13 yaşından küçük bir kullanıcıya ait hesap olduğunu fark etmemiz hâlinde hesabı ve ilgili verileri sileriz. Simbians AI asistanı yalnızca 18 yaş ve üzeri kullanıcılara açıktır.
Veliler veya yasal temsilciler, Aşı Takvimi için çocuklarının adını, doğum tarihini ve aşı bilgilerini veli beyanıyla kaydedebilir. Çocuklara ait veriler yalnızca velinin hesabına bağlı olarak saklanır ve çocukla doğrudan iletişim kurmak için kullanılmaz.
9. Haklarınız ve İletişim
Verilerinize erişme, düzeltme, silme ve verdiğiniz rızaları geri alma hakkınız vardır. Rızalarınızı şu yollarla geri alabilirsiniz: hastalık takibi için ilgili hastalık sayfasındaki “Takip Ediliyor” butonu; Aşı Takvimi için “Profili Sil” seçeneği; tüm verileriniz için Profil > Hesap Ayarları bölümünden hesap silme; diğer tüm rızalarınız için [email protected] adresine başvuru.
Haklarınızın ve başvuru yönteminin ayrıntısı KVKK ve Aydınlatma Metni’ndedir. Sorularınız için: [email protected].
10. Değişiklikler
Bu politikayı güncellediğimizde metnin başındaki son güncelleme tarihini değiştirir, önemli değişiklikleri Uygulama içinde bildiririz.
